Vóór je eerste uitbetaling

Een geverifieerd account bij Oha Casino, zonder omwegen

De wet verplicht elk vergund casino om je identiteit te controleren; gemiddeld duurt die controle hier 67 uur.

Oha Casino B.V. opereert onder KSA-licentie KOA/19614 en wordt onafhankelijk geauditeerd door BMM Testlabs en QUINEL. Uw rechtsbescherming is geborgd via BMM Testlabs als ADR-instantie.

Alles vooraf duidelijk

Wie controleert je en hoe lang duurt het?

Het meest gehoorde punt is onduidelijkheid over de wachttijd; die staat hier meteen op tafel.

Wie controleert

Oha Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/19614

Doorlooptijd

67 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk vóór de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Stappenplan

Je aanvraag loopt, dit gebeurt er nu

Wij vragen alleen wat de vergunning eist en noemen vooraf wat er op elke foto moet staan.

Foto die in één keer slaagt

Kies je paspoort, identiteitskaart of rijbewijs en maak een scherpe foto van de voorkant. Alle vier de hoeken moeten zichtbaar zijn, zonder weerkaatsing van licht.

Welk bewijs telt mee?

Gebruik een rekeningafschrift of brief van je bank met je naam en je volledige adres erop. Een schermafbeelding is meestal niet genoeg, een pdf-bestand wel.

Is dit jouw betaalmiddel?

Laat zien dat de betaalmethode van jou is: een foto van je bankpas waarop je naam staat en de middelste cijfers zijn afgedekt.

Terwijl je wacht

Na het versturen blijft de status op je account zichtbaar. Komt er iets niet door, dan lees je in hetzelfde scherm welke foto je opnieuw maakt.

Overzicht documenten

Precies weten wat er gevraagd wordt

Na deze tabel weet je precies welk papier welk punt bewijst en wat erop zichtbaar moet zijn.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Je naam en geboortedatum; Zichtbaar op de kopie: Alle hoeken, scherp, geen flits

Recent adresbewijs

Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar op de kopie: Naam, adres en afzender leesbaar

Betaalmiddel bevestiging

Bewijst: Dat het middel van jou is; Zichtbaar op de kopie: Je naam, cijfers afgedekt

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de houder bent; Zichtbaar op de kopie: Gezicht en document samen in beeld

Drie vaste momenten in je account

Je geld komt vrij. In je account staat bij de eerste uitbetaling een wachtmelding: gevraagd worden een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van je betaalmiddel.

Bevestig je nieuwe kaart. Op de betaalpagina verschijnt bij een nieuw betaalmiddel een verzoek om het te bevestigen; het casino wil zien dat de rekening of kaart van jou is.

Wanneer valt de leeftijdscontrole? Op het scherm kan bij je aanmelding of eerste storting een leeftijdscontrole verschijnen; dan is je identiteitsbewijs nodig om te bevestigen dat je 18+ bent.

Wat je wint als je de bron meteen aantoont

Op het scherm verschijnt een vraag naar de herkomst van je geld. De Kansspelautoriteit eist deze controle van elke houder van een vergunning, in dit geval KOA/19614. Gewoon een vaste stap tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan het casino een van deze stukken opvragen.

loonstroken van je werkgever
jaaropgave van je inkomsten
bankafschriften van je rekening
bewijs van verkoop of erfenis
overzicht van je spaargeld

De drie meest voorkomende fouten

Factuur van maanden terug. Op de documentpagina verschijnt je oude factuur als afgewezen, omdat het adresbewijs te oud is om je huidige adres te bewijzen. Vraag een recente factuur aan bij je energiemaatschappij Stuur de volledige pagina met je naam en adres

Ontbrekende randen. Op je scherm staat dat de randen ontbreken: een bewerkt of bijgesneden bestand geldt niet, want het casino ziet niet wat wegviel. Fotografeer het origineel zonder bijsnijden Stuur het bestand ongewijzigd door

Een pas die nog geldig is. Op de controlepagina valt je pas af: de einddatum is verstreken, en het casino mag geen identiteitsbewijs met een verlopen datum accepteren. Vraag een nieuw pasje aan bij je gemeente Lever daarna de voorkant en achterkant aan

Bij je opname

Wat gebeurt er met je uploads?

Hieronder staat per vraag kort wat je van de controle kunt verwachten.

Wanneer moet ik verifiëren voordat ik kan opnemen?+

Voor je eerste uitbetaling moet je account gecontroleerd zijn; dat volgt uit onze vergunning. Toch kan het verzoek eerder komen: bij registratie of rond je eerste storting staat de vraag al in je account. Reken erop dat de controle dus voorafgaat aan het geld dat je weg wilt halen.

Mijn naam is veranderd, welke documenten stuur ik dan?+

Op je profiel staat de naam die ook op je betaalmiddel staat. Wijkt die af van je identiteitsbewijs, dan bekijkt het verificatieteam beide naast elkaar en vraagt het je om een korte toelichting. Zorg dat je identiteitsbewijs, je adresbewijs en je betaalmiddel bevestiging allemaal dezelfde actuele naam tonen.

Waarom krijg ik een vraag over mijn financiën?+

Op je scherm verschijnt een vraag over je inkomsten; die stap vloeit voort uit onze vergunningsplicht om witwassen tegen te gaan. Het is geen beschuldiging en zegt niets over jou als speler. Zo leggen we vast dat je inleg uit een normale bron komt.

Hoeveel tijd kost de controle van mijn stukken?+

Zodra je bestanden binnen zijn, houdt ons verificatieteam gemiddeld 67 uur aan voor de hele controle. Dat gemiddelde geldt bij complete aanlevering; losse ontbrekende stukken rekken de tijd op. Je hoort van ons per e-mail zodra de beoordeling klaar is.

Mijn paspoortscan is afgewezen, wat nu?+

Bij een afwijzing zie je in je account welke eis niet is gehaald, bijvoorbeeld een onleesbare foto of een verlopen pas. Alleen dat ene stuk wordt opnieuw gevraagd; de rest van je dossier blijft staan. Kom je er niet uit, dan helpt het verificatieteam je via [email protected].

Van welke toezichthouder is jullie vergunning afkomstig?+

Onderaan elke pagina staat dat we onder toezicht van de Kansspelautoriteit vallen, met vergunning KOA/19614. Die vergunning geeft de KSA af aan aanbieders die aan de Nederlandse regels voldoen. Bij vragen over de voorwaarden kun je het nummer altijd aan ons voorleggen.

Zijn mijn documenten bij jullie veilig opgeslagen?+

Ja, daar zetten we versleuteling op in: je upload loopt via 256-bit TLS. Alleen het verificatieteam kan de bestanden openen en ze worden uitsluitend voor deze controle gebruikt. Wil je weten hoe we verder met je gegevens omgaan, dan antwoordt [email protected] je daarop.