Na het lezen van deze pagina sta je binnen enkele ogenblikken weer in je account, met de juiste gegevens en een helder idee van wat je bij een storing doet.
Dit blok helpt je op het moment dat je op je telefoon, tablet of computer voor het inlogscherm staat.
Dit blok is voor het moment dat je gegevens zijn ingevuld en de toegang toch blijft hangen of wordt geweigerd.
Oha Casino laat je eigen grens instellen. Open na het inloggen het onderdeel voor verantwoord spelen en zet daar je stortingslimiet, verlieslimiet en sessietijdlimiet. Kies een bedrag of een tijdsduur die past bij wat je per maand kunt missen, niet bij wat een actie je voorspiegelt. Leg eerst vast wat je kwijt wilt kunnen, en pas daarna wat je wilt storten; andersom werk je jezelf voorbij. Wil je een tijd helemaal niet spelen, kies dan een time-out periode of zelfuitsluiting. Bij zelfuitsluiting vragen we je aanmelding door te geven aan CRUKS, het landelijke register waar vergunde aanbieders in Nederland bij aangesloten zijn. Zoek je hulp bij het stellen van grenzen, dan zijn Agog en Anonieme Gokkers organisaties die je daarbij bijstaan. Al deze knoppen zitten in je account, dus je hoeft niemand te bellen om ze te verzetten.
Houd je mailadres en wachtwoord bij de hand. Leg voordat je begint je inloggegevens klaar: het e-mailadres dat je bij de aanmelding gebruikte en het wachtwoord dat daarbij hoort. Controleer tegelijk of je bij de juiste aanbieder bent, want Oha Casino B.V. speelt onder vergunning KOA/19614 van de Kansspelautoriteit. Zet je toetsenbord op de juiste taal, zodat een punt of apenstaartje niet op de verkeerde plek belandt. Zorg verder voor een stabiele verbinding en een browser die recent is bijgewerkt; een oude versie kan het inlogscherm half laten laden. Heb je je wachtwoord in een wachtwoordbeheerder opgeslagen, open die dan eerst. Zet ook je identiteitsbewijs binnen bereik als je meteen een opname wilt aanvragen. Meer dan een apparaat, je mailadres en je wachtwoord vraagt het inlogscherm niet.
Tegoed, geschiedenis en openstaande bonus. Vraag een opname altijd aan vanuit je account, niet via een mail naar ons; daar zit de knop die het verzoek in gang zet. Voordat er iets uitgaat, controleert ons systeem of je identiteit vaststaat, want een uitbetaling hoort naar de persoon te gaan die het account aanhoudt. Zet daarvoor je tegoed, je speelgeschiedenis en je openstaande bonus naast elkaar in het overzicht; zo zie je meteen of er nog iets openstaat dat een opname blokkeert. Het kleinste bedrag dat je kunt opnemen is € 12, het grootste 28.000 €, en het verwerken van een opname kost bij ons 28 minuten. Wat je opvraagt, zie je terug in je transactieoverzicht, zodat je niet hoeft te raden of het verzoek is aangekomen.
Van gedeeld naar alleen voor jou. Log uit op elk apparaat dat je deelt, ook als je nog even snel iets wilde bekijken; een openstaand account op een tablet in de woonkamer is een van de manieren waarop iemand anders bij jouw tegoed komt. Sluit daarnaast je browser af in plaats van het tabblad alleen weg te klikken, en wis de opgeslagen gegevens als je op een computer van iemand anders hebt ingelogd. Onthoud dat wij je nooit per mail, telefoon of chat naar je wachtwoord vragen; komt zo'n vraag binnen, dan is de afzender niet van Oha Casino. Wil je je wachtwoord wijzigen, dan kan dat vanuit je account, en dat is verstandig als je het ergens hebt opgeschreven of met iemand hebt gedeeld. Al het verkeer tussen jou en de site loopt via 256-bit TLS, waarmee gegevens versleuteld worden verzonden.
Hoe lang duurt de controle?. Vraag een herstellink aan en open hem in dezelfde browser waarin je probeert binnen te komen. De link gaat naar het e-mailadres waarmee je je account hebt geregistreerd, dus een ander postvak levert niets op. Blijkt je account geblokkeerd omdat je gegevens nog niet zijn gecontroleerd, houd dan drie stukken klaar: een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van het betaalmiddel dat op je naam staat. Upload die vanuit je account, liefst als duidelijke foto of scan waarin alle hoeken leesbaar zijn. Wij nemen de controle serieus en doen er gemiddeld 67 uur over; dat klinkt lang, maar het is de stap die je tegoed beschermt tegen iemand die zich als jou voordoet. Zodra de controle klaar is, krijg je bericht en werkt je toegang weer zoals voorheen.
Lees verderZet je een stortingslimiet, verlieslimiet, sessietijdlimiet, time-outperiode of zelfuitsluiting aan, dan kan het zijn dat je er zelf niet meer in komt. Dat is precies de bedoeling: de grens die je instelde, beschermt je op het moment dat je hem het hardst nodig hebt. Wij mogen zo'n blokkade niet eerder opheffen, ook niet als je erom vraagt, want de Kansspelautoriteit eist dat een zelfuitsluiting blijft staan. Zo blijft de keuze van toen gelden op het moment dat je twijfelt. Zoek je toch iemand om mee te praten, dan helpen CRUKS, Agog en Anonieme Gokkers je verder.
De live chat is de snelste weg voor een vastgelopen login en voor korte vragen over je toegang. Houd je geregistreerde e-mailadres bij de hand en de melding die je op het scherm ziet.
Per e-mail op [email protected] leg je rustig uit wat er misgaat, handig als je een schermafbeelding of extra uitleg wilt meesturen. Zet je e-mailadres in het bericht zodat we je account meteen kunnen terugvinden.
Telefonisch op +31 20 986 7955 help je stap voor stap door een moeilijk geval, bijvoorbeeld als een melding onduidelijk blijft. Zorg dat je je identiteitsbewijs en je inloggegevens bij de hand hebt.
De vrees dat je op je telefoon een tweede account nodig hebt, is onterecht: je logt in met dezelfde gegevens.
Handig op het moment dat je vastloopt bij het inloggen en liever eerst zelf een antwoord leest.
Oha Casino verdubbelt je eerste storting met 116% — tot een maximum van € 550. De bonus geldt 40 dagen en heeft een wageringvereiste van 34x.
Bonus verzilverenJe ontvangt 276 gratis spins verspreid over 5 dagen, 10 per dag. Gewonnen bedragen tellen mee voor het wageringvereiste van 34x en zijn 40 dagen geldig.
AanzettenElke week ontvang je 5% cashback op je nettoverlies. Een vaste terugval zonder ingewikkelde voorwaarden — gewoon eerlijk teruggeven wat eerlijk is.
BevestigenWij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.